Al registrarte o usar Smart Stock AI, aceptas estos Términos con Vortagma Innova SpA («nosotros», «el Proveedor»). Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
1. Descripción del servicio
Smart Stock AI es una plataforma SaaS de gestión y predicción de inventario que incluye carga de datos, paneles analíticos, asistente conversacional (Lumen) y, según el plan contratado, integraciones adicionales. Las funcionalidades pueden evolucionar sin alterar el objeto esencial del servicio.
2. Registro y cuenta
- Debes proporcionar información veraz sobre tu empresa y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta.
- Una cuenta representa una empresa; el acceso de usuarios adicionales depende del plan contratado.
- Podemos suspender cuentas con uso fraudulento, abusivo o que vulneren estos Términos.
3. Planes y facturación
- Plan Básico: gratuito, con límites de productos y funcionalidades publicados en la landing.
- Plan Pro: suscripción mensual cobrada a través de Flow según el precio vigente al momento de la contratación.
- Plan Enterprise: se activa tras acuerdo comercial; condiciones, SLA y precio se definen por contrato o propuesta escrita.
- Los precios están expresados en CLP salvo indicación contraria. Puedes cancelar la renovación automática según las opciones del panel de configuración; el acceso Pro continúa hasta el fin del período pagado.
- Al hacer downgrade a Básico, pueden aplicarse límites del plan gratuito sin eliminación automática de datos históricos, salvo lo indicado en la interfaz.
4. Tus datos y licencia
Conservas la propiedad de los datos de inventario y ventas que cargas. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el fin de operar el servicio (incluido entrenamiento de modelos predictivos asociados a tu empresa). No vendemos tus datos de negocio a terceros.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar el servicio para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos de otras empresas o vulnerar medidas de seguridad.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo no autorizado o sobrecarga intencional de la plataforma.
- Revender el servicio sin autorización escrita (salvo acuerdos Enterprise).
6. Inteligencia artificial y predicciones
Las recomendaciones de Lumen y los modelos predictivos se basan en los datos que proporcionas. Son herramientas de apoyo a la decisión, no constituyen asesoría financiera, legal ni garantía de resultados comerciales. Eres responsable de validar compras, stock y operaciones antes de ejecutarlas.
7. Disponibilidad y soporte
Procuramos alta disponibilidad pero no garantizamos operación ininterrumpida. Mantenimientos, fallas de proveedores externos o fuerza mayor pueden afectar temporalmente el acceso. El nivel de soporte depende del plan contratado.
8. Propiedad intelectual
El software, marca Smart Stock AI, diseño, documentación y modelos propietarios del Proveedor están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no te transfieren derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo dolo o culpa grave. La responsabilidad total acumulada se limitará al monto pagado por ti en los últimos doce meses por el servicio, o cero si usas solo el plan gratuito.
10. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos terminar o suspender el acceso por incumplimiento material de estos Términos, con aviso cuando sea razonable. Tras la terminación, podrás solicitar exportación de tus datos en un plazo razonable, sujeto a limitaciones técnicas y legales.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Te informaremos cambios relevantes por email o mediante aviso en la aplicación. El uso continuado tras la entrada en vigor constituye aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, salvo norma imperativa en contrario.
13. Contacto
Consultas sobre estos Términos: contacto@vortagmainnova.cl o la página de Contacto.