Vortagma Innova SpA («nosotros», «el Responsable») opera la plataforma Smart Stock AI. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y buenas prácticas aplicables a servicios en la nube.
1. Responsable del tratamiento
Vortagma Innova SpA · Chile.
Contacto de privacidad: contacto@vortagmainnova.cl
2. Datos que recopilamos
- Cuenta y empresa: email, contraseña (almacenada con hash), nombre de empresa, RUT y plan contratado.
- Datos de negocio: inventario, historial de ventas, predicciones y conversaciones con el asistente Lumen que tú o tu equipo carguen en la plataforma.
- Facturación: si contratas un plan de pago, procesamos datos de suscripción a través de nuestro proveedor de pagos (Flow); no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
- Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso y métricas de uso para seguridad y mejora del servicio.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Proveer el servicio de inventario predictivo, chat con IA y paneles analíticos.
- Autenticar usuarios y mantener el aislamiento de datos entre empresas (multitenancy).
- Gestionar suscripciones, facturación y soporte.
- Enviar alertas operativas del producto (por ejemplo, stock crítico) cuando corresponda a tu plan.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o uso indebido.
4. Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio, tu consentimiento al registrarte, el interés legítimo en mejorar la seguridad del sistema y, cuando aplique, el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Proveedores y transferencias
Podemos usar proveedores de infraestructura (hosting), inteligencia artificial (por ejemplo, Groq) y pasarelas de pago. Estos proveedores procesan datos solo según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad contractuales. Si algún proveedor opera fuera de Chile, adoptamos salvaguardas razonables para la transferencia internacional.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta; algunos registros pueden conservarse de forma anonimizada o agregada para estadísticas.
7. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por empresa, contraseñas hasheadas y buenas prácticas de desarrollo. Ningún sistema es 100 % infalible; te notificaremos incidentes relevantes según la ley aplicable.
8. Tus derechos
Como titular de datos personales en Chile, puedes solicitar:
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos.
- Cancelación o bloqueo cuando proceda.
- Oposición al tratamiento en los casos previstos por ley.
Escríbenos a contacto@vortagmainnova.cl con el asunto «Privacidad — Smart Stock AI». Responderemos en un plazo razonable.
9. Cookies y almacenamiento local
Usamos almacenamiento local del navegador (por ejemplo, token de sesión JWT) para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad de terceros en la aplicación principal.
10. Menores de edad
Smart Stock AI está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica tu conocimiento de la nueva versión.